Nutzungsbedingungen
Die Nutzung der Website ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich. Wenn Sie via Onlineberatung zu uns Kontakt aufnehmen, so werden die dort angegebenen persönlichen Angaben und Ihre E-Mail-Adresse, falls geschehen, ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwendet. Zur Anonymisierung geben Sie sich bitte bei der Anfrage einen Nicknamen und ein Passwort, mit denen Sie später unsere Antwort auf Ihr Schreiben lesen können. Bitte bewahren Sie Ihr Passwort und Ihren Nicknamen sicher vor dem Zugang anderer Personen auf. Bei jedem Zugriff auf unser Internetangebot werden Daten für statistische Zwecke gespeichert. Wir erfassen hier lediglich für eine begrenzte Zeit die IP-Adresse, die Ihnen Ihr Internet Service Provider zugewiesen hat, Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs sowie die Seiten, die Sie bei uns aufrufen. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Internetangebotes genutzt und nicht auf Sie zurückführbar ausgewertet. Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von schweren Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und bei unzulässigen Zugriffen bzw. Zugriffsversuchen auf unsere Server unter Zuhilfenahme einzelner Datensätze eine Herleitung zu personenbezogenen Daten zu veranlassen und den Account zu sperren. In besonders schweren Fällen behalten wir uns das Recht vor Strafanzeige zu stellen. Wir, AWO Fachzentrum für Suchtfragen Lübeck, und unsere Berater*Innen beantworten Ihre Fragen in eigener Verantwortung, qualifiziert und kompetent.
Bei technischen Problemen, die die Beratung beeinträchtigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Schreiben Sie in diese E-Mail bitte keine sensiblen persönlichen Daten, da E-Mails nicht sicher sind. Wir als Beratungseinrichtung übernehmen keine Verantwortung für die Handlung eines Ratsuchenden. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen befragt werden. Die Onlineberatung unserer Einrichtung kann keine Therapie ersetzen, sie soll wichtige Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben und kann Empfehlungen zum weiteren Vorgehen und Umgang dem Problem gegenüber aussprechen.
Um einen, sich über mehrere Sitzungen erstreckenden Beratungsprozess zu ermöglichen, werden die Texte aus dem Chat, also auch die Inhalte aus den Beratungssitzungen, mit dem verwendeten Nicknamen, dem Datum und der Uhrzeit in einer Protokolldatei gespeichert.
Qualifikation der Berater und Beraterinnen
Die Gewährleistung der angemessenen Qualifikation der Beratenden obliegt uns, AWO Fachzentrum für Suchtfragen Lübeck, als Beratungseinrichtung und wird von uns sichergestellt.
Haftungsausschluss des technischen Dienstleisters
Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, übernimmt keine Haftung für Probleme, die sich aus der Nutzung der Beratung ergeben, hier sollten Ratsuchende direkten Kontakt mit uns, AWO Fachzentrum für Suchtfragen Lübeck, als Beratungseinrichtung aufnehmen. Der technische Dienstleister zone35, Agentur für digitale Kommunikation, ist nicht für die Sorgfalt der Beratungseinrichtung im Umgang mit sensiblen Daten von Nutzer*Innen verantwortlich. Insbesondere nicht für etwaige Notizen und oder Mitschriften, die sich ein/e Berater*In während einer Sitzung zur Dokumentation und Supervision anfertigt, auch dann nicht, wenn die/der Nutzer*In seine wahre Identität der/dem Berater*In preisgibt.
Umgang mit Suizidankündigung durch Ratsuchende
Da wir bei der deutlich geäußerten Ankündigung einer Suizidabsicht den gesetzgeberischen Anforderungen im Hinblick auf den Tatbestand unterliegen (§ 323c - Unterlassene Hilfeleistung), und uns ggf. strafbar machen, wenn wir nach einer entsprechenden Ankündigung nichts unternehmen, sehen wir uns gezwungen, bei deutlich formulierter Suizidabsicht die Behörden einzuschalten.
Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie den Dienst nicht in Anspruch nehmen.
AWO Schleswig-Holstein gGmbH
AWO DrogenHilfe Lübeck
11.07.2022